Shipping policy

Versandbedingungen

Stand: Mai 2026

1. Versandpartner Wir versenden alle Bestellungen über Deutsche Post und DHL.

2. Versandregionen Wir liefern weltweit. Ausnahmen können sich aufgrund von import- oder exportrechtlichen Beschränkungen ergeben.

3. Bearbeitungszeit Die Bearbeitungszeit variiert je nach Bestellung und Produktkonfiguration. Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann die Bearbeitungszeit länger ausfallen. Wir informieren Sie per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Lieferzeiten

Die genannten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und beginnen ab Versanddatum. Verzögerungen durch Zoll, Feiertage oder höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Versandkosten Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt und hängen von Zielland, Gewicht und Produktvariante ab.

6. Zölle und Steuern Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

7. Sendungsverfolgung Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Bestellung.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter hi@pockletgames.com. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Hinweis zum Lufttransport

Das Produkt enthält starke Neodym-Magnete. Beim internationalen Versand können magnethaltige Sendungen besonderen Vorschriften der Luftfahrtbehörden unterliegen (IATA-Richtlinien). Wir verpacken alle Sendungen so, dass die magnetische Feldstärke außerhalb der Verpackung die zulässigen Grenzwerte nicht überschreitet. Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter hi@pockletgames.com.

---

Shipping Policy

Last updated: May 2026

1. Shipping Partner All orders are shipped via Deutsche Post and DHL.

2. Shipping Regions We ship worldwide. Exceptions may apply due to import or export restrictions.

3. Processing Time Processing time varies depending on the order and product configuration. Personalized or custom-made products may require additional processing time. You will receive an email notification as soon as your order has been shipped.

4. Delivery Times

Delivery times are estimates only and begin from the date of shipment. Delays caused by customs, public holidays, or circumstances beyond our control may occur.

5. Shipping Costs Shipping costs are displayed at checkout before you complete your order and depend on the destination country, weight, and product variant.

6. Customs & Import Duties For deliveries outside the EU, additional customs duties, import taxes, or fees may apply. These costs are the responsibility of the buyer and are not included in the product price or shipping costs.

7. Order Tracking Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number to monitor your delivery.

8. Damaged or Lost Shipments If your order arrives damaged or appears to be lost, please contact us within 14 days of the estimated delivery date at hi@pockletgames.com. We will work with you to find a solution.

Shipping Policy – Air Transport Notice (EN):

This product contains strong neodymium magnets. International shipments containing magnets may be subject to special aviation regulations (IATA guidelines). We package all orders to ensure the magnetic field strength outside the packaging does not exceed permitted limits. For questions regarding shipping, contact us at hi@pockletgames.com.